Aviso de privacidad

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Última actualización: 4 de agosto de 2026.

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Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar: datos de identificación y contacto (nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono); datos de tu reservación (fechas, número de huéspedes y propiedad); y datos de facturación y pago necesarios para procesar tu reservación. No recabamos datos personales sensibles.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio): gestionar y confirmar tus reservaciones, procesar pagos, comunicarnos contigo sobre tu estancia, brindarte atención al cliente y cumplir con obligaciones legales.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): enviarte promociones, novedades y comunicaciones de marketing, así como personalizar y mejorar tu experiencia en el sitio.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hello@cocobay.mx. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

Transferencias de datos

Podemos compartir tus datos con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y a gestionar reservaciones y pagos (por ejemplo, nuestro motor de reservaciones y los procesadores de pago), quienes están obligados a tratarlos de forma segura y únicamente para las finalidades indicadas. También podremos transferirlos cuando lo exija una autoridad competente o la ley. Salvo estos casos, no transferimos tus datos a terceros sin tu consentimiento.

Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar tu consentimiento, envía tu solicitud a hello@cocobay.mx indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio de contacto. Te responderemos en los plazos que establece la Ley.

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Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página y entrará en vigor a partir de su publicación; te recomendamos revisarlo periódicamente.

Contacto

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