Preguntas frecuentes

¿Cómo reservo con Coco Bay?

Explora nuestras propiedades, elige tus fechas y reserva directamente en el sitio. Reservar directo con Coco Bay te da la mejor tarifa y un travel designer dedicado para tu estancia.

¿Hay estancia mínima?

El mínimo de noches varía según la propiedad y la temporada. El mínimo exacto se muestra al seleccionar tus fechas.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in es a partir de las 4:00 PM y el check-out antes de las 11:00 AM. Podemos coordinar check-in temprano o check-out tardío con el concierge, según disponibilidad.

¿Qué incluye mi estancia?

Cada casa de Coco Bay incluye limpieza profesional y acceso a nuestro equipo de concierge. Extras como chef privado, transporte y spa se pueden agregar a solicitud.

¿Puedo agregar servicios como chef privado o transporte?

Sí. Nuestro concierge puede organizar chef y bar privado, transporte al aeropuerto, masaje y spa, renta de yate y más. Solo pídelo al reservar.

¿Cuál es la política de cancelación?

Los términos varían por propiedad y se confirman al reservar. Consulta nuestras opciones de cancelación.

¿Cuántos huéspedes caben en cada casa?

La capacidad se indica en cada propiedad. Para grupos grandes, Casa Hacienda recibe hasta 20 huéspedes.

¿Cómo obtengo ayuda antes o durante mi estancia?

Escríbenos cuando quieras a hello@cocobay.mx o por WhatsApp al +1 661 644 6237 — con gusto te ayudamos.